Политика обработки персональных данных
Редакция от . Утверждена решением ИП Виноходова В. М. от 21 августа 2026 года № ПД-01 и применяется с 1 сентября 2026 года.
1. Оператор и область действия
Оператор персональных данных — индивидуальный предприниматель Виноходов Владислав Михайлович, ИНН 312707859211, ОГРНИП 324310000040597.
Адрес Оператора и адрес для письменных обращений: Москва, Коровинское ш., д. 24, к. 1. E-mail по вопросам персональных данных: privacy@domagog.ru.
Политика применяется к обработке данных на сайте domagog.ru и его поддоменах, в личном кабинете, кабинете рекламодателя и при обращении к Оператору. Она не распространяется на сайты третьих лиц, которые пользователь самостоятельно открывает по внешним ссылкам.
2. Принципы обработки
Оператор обрабатывает только данные, необходимые для заранее определённых и законных целей, не объединяет несовместимые процессы, обеспечивает точность данных, ограничивает сроки их хранения и принимает меры защиты. Данные граждан Российской Федерации первоначально записываются и хранятся с использованием баз данных на территории Российской Федерации.
3. Цели, субъекты и состав данных
3.1. Учётная запись и безопасность
Для регистрации, входа, управления профилем и сессиями, восстановления доступа, уведомлений и защиты от злоупотреблений могут обрабатываться e-mail, хеш пароля, ФИО, телефон и фотография профиля — если пользователь их указал, а также сведения о сессии и устройстве, хеш IP-адреса, роль, блокировки, версия и время принятия согласий. Фотография не используется для биометрической идентификации.
3.2. Адреса, дела, дневник и доказательства
Для ведения дела о качестве ЖКУ, расчётов, фиксации замеров, подготовки документов и хранения доказательств могут обрабатываться адрес дома и квартиры, сведения о помещении, значения и время замеров, влажность, состояние окон и отопительных приборов, примечания, сведения о приборе и поверке, фотографии, квитанции, акты, ответы организаций, сведения о свидетелях, документы и история действий по делу, заявленная и фактическая сумма перерасчёта.
3.3. Коллективные дела и взаимодействие соседей
Для совместной фиксации проблемы, приглашения участников, обсуждения и подготовки коллективного документа могут обрабатываться роль и псевдоним участника, подъезд и этаж при добровольном указании, сообщения, вложения, приглашения, жалобы и решения модератора. Точная квартира, контакты, личные файлы и закрытая переписка не становятся публичными автоматически.
3.4. Публичная карта и кампания дома
После отдельного согласия для конкретного замера могут публиковаться адрес дома, температура, дата и время, тип комнаты, тип прибора и уровень подтверждения. Имя, номер квартиры, контакты, примечание и исходная фотография публично не показываются. Согласие на публикацию можно отозвать.
3.5. Обращения, поддержка и уведомления
Для подготовки обращения, учёта отправки и сроков, хранения ответа, работы поддержки и отправки сервисных писем могут обрабатываться адресат, канал и даты отправки, почтовые идентификаторы, номера и файлы обращений, результат, имя, e-mail, телефон, тема и содержание переписки.
3.6. Платные услуги
Для оформления и исполнения заказа, оплаты, возврата и выдачи чека обрабатываются заказ, тариф, сумма, статус, идентификатор платежа и данные, необходимые для чека. Реквизиты банковской карты Оператор не получает и не хранит: их обрабатывает платёжный провайдер.
3.7. Кабинет рекламодателя
Для регистрации, договорной работы, проверки, модерации, оплаты, маркировки и статистики размещения могут обрабатываться ФИО, должность, контакты, организация, ИНН, КПП, ОГРН или ОГРНИП, адрес и банковские реквизиты, документы, роли, рекламные материалы, переписка, заказы, платежи, чеки, ERID и сведения об ОРД.
Для рекламной статистики используются технические события показа и перехода, страница, тип устройства и обезличенный идентификатор. Данные личного дела, адрес квартиры и температура для рекламы не используются.
4. Правовые основания
В зависимости от функции основаниями обработки являются:
- согласие субъекта персональных данных;
- необходимость заключения и исполнения договора по инициативе субъекта;
- исполнение обязанностей, установленных законодательством;
- осуществление прав и законных интересов Оператора или третьих лиц при условии соблюдения прав и свобод субъекта;
- статистические цели при обязательном обезличивании, когда это применимо.
Для распространения персональных данных используется отдельное согласие, если закон не предусматривает другое основание. Молчание и бездействие не считаются согласием.
5. Способы и действия с данными
Обработка выполняется автоматизированно и, при рассмотрении обращений или модерации, с участием человека. Возможны сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача определённому получателю, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
Оператор не принимает исключительно автоматизированных решений, порождающих юридические последствия для пользователя. Автоматические подсказки и классификации должны подтверждаться пользователем или уполномоченным лицом.
6. Получатели и инфраструктура
В пределах соответствующей функции данные могут обрабатываться:
- ООО «Цифровые решения» (HOSTING-VDS.COM) — для размещения сервиса;
- ООО «СпейсВэб» (SpaceWeb) — для доставки и получения электронной почты;
- ООО НКО «ЮМани» (ЮKassa) — для проведения платежей и возвратов;
- сервисом Яндекс Диск — для хранения резервных копий, зашифрованных Оператором до отправки;
- выбранной пользователем управляющей, ресурсоснабжающей или государственной организацией — при подготовке или отправке обращения;
- оператором рекламных данных — после подключения и только в составе, необходимом для маркировки рекламы.
Оператор не продаёт персональные данные. Доступ предоставляется только в необходимом объёме и на законном основании. Production-база, закрытые файлы и резервные копии размещаются в инфраструктуре на территории Российской Федерации. Основная карта загружается с собственного поддомена maps.domagog.ru.
7. Сроки хранения и удаление
- учётная запись — пока она используется, а после запроса на удаление только в пределах срока обязательных операций;
- закрытое дело, доказательства, поддержка и закрытые чаты — до трёх лет после закрытия;
- административный аудит — до трёх лет;
- события рекламной доставки — до двух лет;
- резервные копии — не более 90 дней;
- успешно доставленные записи почтовой очереди — до 90 дней, ошибочные — до 180 дней;
- платёжные, налоговые и договорные документы — в течение обязательных сроков законодательства и договора.
После достижения цели данные уничтожаются или обезличиваются. Если точечное удаление из уже созданной резервной копии невозможно, данные блокируются в рабочей системе и исчезают при плановой ротации копий. При восстановлении из более ранней копии ранее выполненные удаления должны быть применены повторно.
8. Защита данных
Применяются разграничение доступа по ролям, аутентификация и управление сессиями, хеширование паролей и токенов, HTTPS, ограничение сетевых портов, межсетевое экранирование, журналирование административных действий, зашифрованные резервные копии и проверка прав на выдачу закрытых файлов. Загружаемые файлы проверяются по размеру, типу и фактическому содержимому; явно опасные типы блокируются, а подозрительные документы направляются на административную проверку.
При выявлении инцидента Оператор принимает меры по его локализации, расследованию, восстановлению и уведомлению в случаях и сроки, установленные законодательством.
9. Права пользователя и обращения
Субъект вправе получить сведения об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения, отозвать согласие и обжаловать действия Оператора.
Запрос направляется на privacy@domagog.ru либо по адресу: Москва, Коровинское ш., д. 24, к. 1. В запросе нужно указать сведения, позволяющие найти учётную запись и подтвердить полномочия заявителя, суть требования и удобный способ ответа. Пароль сообщать нельзя. Копия паспорта запрашивается только тогда, когда менее рискованный способ не позволяет подтвердить личность или полномочия.
Ответ предоставляется в сроки, установленные законодательством. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, выполненной до его получения, и не требует удаления сведений, которые Оператор обязан или вправе хранить на другом законном основании.
10. Изменение политики
Актуальная редакция постоянно доступна на этой странице. При существенном изменении целей или состава обработки Оператор обновляет документы, формы согласий и при необходимости сведения в Роскомнадзоре до начала новой обработки.