Раздел
Отопление
Раздел о правах жильцов в отопительный сезон: что делать, если в квартире холодно или, наоборот, слишком жарко из-за отопления. Разбираем нормы температуры, перетоп, недогрев, перерасчёт платы, обращения в управляющую организацию и способы зафиксировать нарушение.
Материалы
Заявление в управляющую компанию на отопление: образец и порядок подачи
Если у вас холодные батареи, перетоп или отопление отключено, подайте письменное заявление в управляющую компанию с требованием провести проверку, составить акт и сделать перерасчёт. УК обязана рассмотреть обращение в течение 10 дней. Готовый образец заявления с автоматическим расчётом суммы перерасчёта можно заполнить и скачать на Домагоге — останется распечатать, подписать и вручить в УК под отметку или отправить заказным письмом.
Читать инструкцию →
Акт осмотра системы отопления: образец и правила составления
Если у вас холодные или перегретые батареи, составьте акт осмотра системы отопления: проведите замеры температуры по ГОСТ 30494-2011 (в центре комнаты, на высоте 0,5–1,5 м от пола, при закрытых окнах), пригласите двух соседей как свидетелей и подпишите документ даже если представитель УК не явился. Готовый бланк можно бесплатно заполнить и скачать в генераторе документов на Домагоге — с ним вы сможете требовать перерасчёт, жаловаться в ГЖИ и защищать свои права в суде.
Читать инструкцию →
Включили отопление, а батареи холодные: что проверить и куда жаловаться
Если включили отопление, а батареи холодные, сначала проверьте, есть ли тепло у соседей: так вы поймёте, проблема общедомовая или только в вашей квартире. Затем спустите воздух через кран Маевского, проверьте вентили, подачу и обратку, а также равномерность нагрева радиатора. Если после проверки батареи не греют, нужно подать заявку в УК, зафиксировать номер обращения и потребовать акт замера температуры для жалобы и перерасчёта.
Читать инструкцию →
Многоквартирный дом без отопления: куда звонить и как зафиксировать нарушение
Если многоквартирный дом остался без отопления, сначала позвоните в аварийно-диспетчерскую службу УК и зафиксируйте номер заявки. Затем составьте акт замера температуры в квартире — это главный документ для жалобы, перерасчета и защиты прав. Если управляющая компания не реагирует, обращайтесь в ГЖИ, Роспотребнадзор и подавайте коллективную жалобу вместе с соседями.
Читать инструкцию →
Какая температура отопления должна быть в квартире в отопительный сезон: нормы для обычной и угловой комнаты
В отопительный сезон в квартире должно быть не «как получится», а по нормам: в обычной комнате — не ниже +18 °C, в угловой — не ниже +20 °C. Если дома холодно или, наоборот, слишком жарко, важно не просто жаловаться, а правильно измерить температуру и зафиксировать нарушение. Ниже разбираем, как это сделать и когда можно требовать перерасчёт.
Читать инструкцию →
В квартире жарко из-за отопления: что делать и как получить перерасчёт
Если в квартире жарко из-за отопления, это может быть не «хорошая работа батарей», а перетоп — коммунальная услуга ненадлежащего качества. В статье разбираем, какая температура считается нарушением, как правильно зафиксировать перегрев, куда обращаться, когда требовать акт и при каких условиях можно получить перерасчёт за отопление.
Читать инструкцию →